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返品・交換について

●商品の配送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品以外のものが配送されてきた場合、および商品に欠陥があった場合、商品の返品・交換をさせて頂きます。

商品の返品・交換は商品到着日を含め8日以内にお願いします。
この場合の送料は、当社負担とさせて頂きます。

返送手続きの前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・e-mail : info@j-tano.com
・TEL : 048-925-5577 (10:00〜19:00 水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。
お客様のご都合(思っていたイメージと違う等)による未使用商品の返品・交換は、商品到着日を含め8日以内に返送お願いいたします。
極力、柔軟に対応することを心がけておりますので、ぜひ安心してお買い物をお楽しみ下さいませ♪

返品の場合
・弊社への送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
・なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
・商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。
・商品が弊社に到着後、下記該当額ご返金させていただきます。
 ご返金額 = お支払金額 - 返金手数料(送料や振込手数料または現金書留料の実費)

交換の場合
・弊社への送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
・なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
・商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。
・該当商品が品切れ等の場合は、同等品にて代替させて頂きます。受注生産品等の場合、日数がかかることがあります。
・商品返送後、着払い(送料お客様負担:クロネコヤマト等通常料金)にて発送させて頂きます。

商品を返送する前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
     e-mail : info@j-tano.com
     TEL : 048-925-5577 (10:00〜19:00 水曜定休)

なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。
受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返品・交換をお受けいたしかねます。
あらかじめご了承くださいませ。
■商品によりましては、未使用でも返品・交換をお受けできないものもございます。該当商品には、その旨商品ページに記載しております。
詳しくは、こちらまでご連絡くださいませ。


●全商品に、当社発行の品質証明書をお付けして、発送しております。
品質証明書とは、当社商品が、天然もしくは本物の宝石、及びプラチナ・金・銀等であることを、証明することを意味します。


■お問い合わせは、
  E-mail : info@j-tano.com (メールソフトが立ち上がります)
  TEL   : 048-925-5577 (10:00〜19:00 水曜定休)、
 までお気軽にご連絡くださいませ

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