 |  こんにちは、店長の田能です。
小学生の頃から宝石に接していたので、宝石とはもう30年を超える付き合いになります。
「良いことも悪いことも正直に」ご案内するショップを目指しています。 |
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| ご注文方法について |
以下の方法にて、ご注文下さいませ。
各項目をクリックすると、詳細なご説明をご覧いただけます。 |
| ● ホームページから |
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●ご希望の商品ページの  ボタンをクリックして、ショッピングカート画面に従いまして、お名前等 必要事項をご入力下さいませ。
↓
●ご注文完了後、数分以内に 『 ご注文確認(自動送信)メール 』 が届きますので、ご確認下さいませ。
( 『 ご注文確認(自動送信)メール 』 が届かない場合、メールアドレスの入力ミス、受信拒否設定等が考えられます。改めてご連絡頂きますようお願い申し上げます。)
↓
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| ● Eメールから |
24時間365日 ご注文を承っております。
● メールに
(1) お名前 ( よみがな )
(2) ご住所 ( 郵便番号、マンション・アパート名もお願いします)
(3) TEL ( 携帯でもOKです )
(4) Eメールアドレス ( 携帯OK 、受信拒否設定を外してください )
(5) 商品番号、商品名、個数 (*)
(6) お支払方法 >>お支払い方法の詳細
(7) お届け先様お名前、ご住所、TEL ( ご注文者様と違う場合 )
(8) お届けご希望日時等、ご希望・ご要望をお書き下さいませ。
(*) ご注文商品が複数種類ある場合は、それぞれお書き下さいませ。
上記8項目をご記入の上、info@j-tano.comまで送信下さいませ。
● メール確認次第、2営業日以内に『ご注文確認(自動送信または手動送信)メール』を送信いたします。
● 2営業日を過ぎても弊社からの連絡の無い場合、メールアドレスの間違い、受信拒否設定等が考えられます。改めてご連絡頂きますようお願い申し上げます。
ご注文の内容などによりましては、お電話などさせていただく場合もございます。 |
| ● FAXから |
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>>FAXご注文用紙のページ
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● FAX用紙に
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(3) TEL ( 携帯でもOKです )
(4) Eメールアドレス ( 携帯OK 、受信拒否設定を外してください )
(5) 商品番号、商品名、個数 (*)
(6) お支払方法 >>お支払い方法の詳細
(7) お届け先様お名前、ご住所、TEL ( ご注文者様と違う場合 )
(8) お届けご希望日時等、ご希望・ご要望をお書き下さいませ。
(*) ご注文商品が複数種類ある場合は、それぞれお書き下さいませ。
上記8項目をご記入の上、048-925-5587 まで送信下さいませ。
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ご注文の内容などによりましては、お電話などさせていただく場合もございます。 |
| ● TELから |
毎週水曜日は定休日です。
TEL >> 048-925-5577
● お気軽にご注文下さいませ。
(1) お名前 ( よみがな )
(2) ご住所 ( 郵便番号、マンション・アパート名もお願いします)
(3) TEL ( 携帯でもOKです )
(4) Eメールアドレス ( 携帯OK 、受信拒否設定を外してください )
(5) 商品番号、商品名、個数 (*)
(6) お支払方法 >>お支払い方法の詳細
(7) お届け先様お名前、ご住所、TEL ( ご注文者様と違う場合 )
(8) お届けご希望日時等、ご希望・ご要望等
(*) ご注文商品が複数種類ある場合は、それぞれお願いいたします。
●上記項目をお伺いいたしますので宜しくお願い致します。 |
| ● ご来店 |
毎週水曜日は定休日です。
● 1点モノの商品もございます。ご来店頂く前にご一報頂けますと幸いです。
● 実店舗ご案内
・草加店 埼玉県草加市氷川町2119-3 / 048-925-5577
● お車代サービス、お伺いサービスも合わせてご利用下さいませ。
ご注文の内容などによりましては、お電話などさせていただく場合もございます。 |
●ご利用ありがとうございます。
●『TANO JEWELRYタノー宝石』での決済方法は、下記の方法からお選び頂けます。
（1）クレジットカード （前払い） |
|
●ご利用可能カード会社
・VISA（ビザ）、Master Card（マスターカード）、JCB、AMERICAN EXPRESS（アメリカンエキスプレス）、Diners Club（ダイナースクラブ）のマークの入っているカードは全てご利用頂けます。
■ご利用可能額、手数料について
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ご利用可能額
お支払金額合計（税込）
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￥100～￥3,000,000
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|
決済手数料（税込）
|
無料
ご注意：分割払いやリボ払い等によりかかる金利や手数料はお客様負担でございます。
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●分割払い回数
1回、2回、3回、4回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回、リボ払い
カード会社によって分割回数が違います。また分割・リボ払いを取り扱っていない場合があります。
ボーナス一括払いはご利用頂けません。
●ご決済を確認出来次第、1～3営業日以内に商品を発送致します。
在庫が無い場合、加工（サイズ直し・刻印等）が必要な場合等は、納期についてをご参照下さいませ。
●【ポイント＝1%】ポイントの詳細を見る>>
▲ あんしんクレジットカード決済システムを導入しております。どうぞ安心してご利用下さいませ。
* 海外発行のクレジットカードの場合、ご利用頂けない場合がございます。
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（2）代金引換 (お届け時現金払い) |
|
●商品お受け取り時にドライバーさんに現金にてお支払い下さいませ。
●ご利用可能額（税込）：商品代金合計金額が￥1円（税込）～￥298,900円（税込）でございます。
商品代金合計（税込） |
代金引換手数料（税込） |
￥1～￥9,999 |
￥330 |
￥10,000～￥29,999 |
￥440 |
￥30,000～￥99,999 |
￥660 |
￥100,000～￥298,900 |
￥1,100 |
代金引換をご利用出来ない場合等 |
ジュエリー加工等の場合 |
ルースからリングやペンダント等へのジュエリー加工やリフォーム等の場合、基本的に代金引換のご利用はお断りしております。 |
ご利用状況・ご注文内容等 |
お客様のご利用状況、ご注文内容等によりまして代金引換決済をお断りする場合がございます。 |
全額ポイント払い等の場合 |
全額ポイント等でお支払いの場合、「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込」をご選択下さいませ。 |
●ご注文を確認出来次第、即日～3営業日以内に商品を発送致します。
在庫が無い場合等は、納期についてをご参照下さいませ。
●【ポイント＝1%】ポイントの詳細を見る>>
● ご注文をキャンセルとさせて頂く事例につきまして
下記のような事例の場合、事前のご連絡無くご注文を自動キャンセルとさせて頂きます。
・弊社からご連絡が取れない場合 ： (1)メールが戻ってきてしまう。(2)電話番号の不備、電話が通じない等。(3)その他、お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレスなどに不備がある場合。(弊社から手紙等にてご連絡することは致しません。メールか電話のみの連絡手段とさせて頂きます。)
・ご注文に関しての弊社からの質問に対して、指定期日内にお客様からの連絡や返事等を確認できない場合。 ： 稀ではございますが、ご注文の内容によりましては弊社からメールまたはお電話にて質問させて頂く場合がございます。
● 長期不在、受取拒否などの場合
代金引換の場合、運送会社様等の規則により、受取期限がございます。
理由の如何を問わず、受取期限内に配達・お支払いが完了しない場合は、「往復の送料」と「代金引換手数料」と「その他手数料等」を頂戴いたします。
警察当局などへ通報する場合もございます。
予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます。
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（5）あと払い（ペイディ）（コンビニ、銀行振込、口座振替） |
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▲あと払い（ペイディ）公式サイトで詳しい説明を見る
●ご注文が確定次第、1～3営業日以内に商品を発送致します。
●在庫が無い場合、加工(サイズ直し・刻印等)が必要な場合は、納期についてをご参照下さいませ。
●「在庫が無い場合」や「加工等の内容」や「祝日や長期休暇等が絡む場合」などは、商品が到着する前にお支払いしなければならない場合がございます。
■ご利用可能額などについて
「ご注文者様のご住所」と「商品発送先様のご住所」が違う場合は、ご対応出来かねる場合がございます。
詳しくはお問い合わせ下さいませ。
●【ポイント＝1%】ポイントの詳細を見る>>
「あと払い（ペイディ）」で銀行振込にてお支払い頂いても、ポイントは1%となっております。あらかじめご了承下さいませ。
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（6）NP後払い (コンビニ、ドラッグストア、銀行、郵便局、LINE Pay) |
▲ 「NP後払い」 の公式サイトでご説明ページを見る
●このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、
「コンビニ」
「ドラッグストア」
「銀行」
「郵便局」
「LINE Pay」
で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
ご利用可能コンビニ(紙の請求書の場合)：
セブンイレブン／ローソン／ファミリーマート／デイリーヤマザキ／セイコーマート／ポプラ／ミニストップ (コンビニ各社の都合などにより予告なく利用出来なくなる場合があります。)
ご利用可能ドラッグストアの一例：
イオン／ウエルシア／ツルハドラッグ(一部店舗未対応)／ドラッグセイムス／NewDays(ドラッグストア各社の都合などにより予告なく利用出来なくなる場合があります。)
●ご注文が確定次第、1～3営業日以内に商品を発送致します。
在庫が無い場合、加工(サイズ直し・刻印等)が必要な場合は、納期についてをご参照下さいませ。
●手数料、ご利用可能額(税込)
| 商品代金合計または累計残高(税込) |
￥200 ～ ￥54,670 |
| 決済手数料(税込) |
￥330 |
| ご利用可能会社 |
NP後払い |
●銀行振込手数料や郵便振替手数料などの別途必要となる手数料などは、お客様のご負担でございます。
●請求書(払込票)発送先のご住所につきまして
請求書(払込票)は、「ご注文者様のご住所」に発送となります。
「ご注文者様のご住所」と「商品発送先様のご住所」が違う場合は、ご対応出来かねる場合がございます。
詳しくはお問い合わせ下さいませ。
●NP後払いのご注意点
NP後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、NP後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
詳細は、NP後払い(ネットプロテクションズ)をご参照下さいませ。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用下さい。
●【ポイント＝1%】ポイントの詳細を見る>>
「NP後払い」で銀行振込か郵便振替にてお支払い頂いても、ポイントは1%となっております。あらかじめご了承下さいませ。 |
（7）楽天銀行決済 (前払い) |
●ご入金を確認出来次第、1～3営業日以内に商品を発送致します。
在庫が無い場合、加工(サイズ直し・刻印等)が必要な場合は、納期についてをご参照下さいませ。
●スマホサイトではご利用頂けません。PCサイトでのみご利用頂けます。
■ご利用可能額、手数料について
| ご利用可能額 |
￥33～￥2,999,670(税込) |
| 決済手数料(税込) |
￥330 |
●【ポイント＝1%】ポイントの詳細を見る>> |
（8）楽天ペイ |
▲画像をクリックすると、楽天ペイ決済についての詳細な説明をご覧頂けます。(新しいウィンドウが開きます)
*楽天ペイについてのよくある質問はこちらをご覧下さい。(新しいウィンドウが開きます)
●楽天ペイとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも 「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。
●楽天市場での楽天ポイントの倍付けキャンペーンとは連動いたしません。つまり、倍付けにはなりません。
●タノー宝石ネット本店独自のポイントも使えます ( タノー宝石ネット本店独自ポイントの詳細を見る>> )。
●ご決済を確認出来次第、1～3営業日以内に商品を発送致します。
在庫が無い場合、加工(サイズ直し・刻印等)が必要な場合は、納期についてをご参照下さいませ。
●ご決済確認まで、数営業日以上かかることがございます。お急ぎの場合は、他の決済方法をお選び下さいませ。
■ご利用可能額、手数料について
ご利用可能額(税込) |
￥100～￥3,000,000 |
決済手数料 ( 税込 ) |
無料
ご注意・・・分割払いはご利用頂けません。 |
●PCとスマートフォン(スマホ)からのみご利用頂けます。携帯電話(ガラケー/フィーチャーフォン)からはご利用出来ません。
●【タノー宝石ネット本店独自ポイント＝1%】ポイントの詳細を見る>> |
（9）店頭お支払い |
●ご来店いただき、店頭にてお支払いすることも承っております。
・現金一括払い
・クレジットカード決済 ( 一括払いのみ。VISA、Master Card、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
)
●前金を頂くなど、ご注文内容により様々なケースが想定されます。詳しくは、お問い合わせ下さいませ。
●「お車代サービス」が適用されますので、お得で安心のお支払方法です。
●【ポイント＝1%】ポイントの詳細を見る>> |
| ●送料について |
 
1回のご注文・１配送先につき、商品代金合計が11,000円(税込)以上お買い上げで送料無料。
但し、万が一お荷物の転送する場合の転送料は、全て有料(全額お客様負担)です。
| 商品代金合計 (税込) |
配送業者 |
到着日時 |
送料 |
転送料 |
| 10,999円まで |
宅急便( ヤマト運輸 ) |
指定可 |
有料
地域別料金表 |
有料 (全額転送先でお荷物を受け取るお客様負担)
料金等詳しくは、運送会社様へお問い合わせ下さいませ。 |
| 11,000円～300,000円まで |
宅急便( ヤマト運輸 ) |
指定可 |
全国 無料
北海道、沖縄、離島も全て無料 |
| 300,001円以上 |
ヤマト運輸 |
指定不可 |
| 郵便局等 |
--- |
地域別料金表
| 商品代金合計(税込) |
0～10,999円 |
11,000円以上 |
| 北海道 |
北海道 |
1,370円 |
0円 |
| 北東北 |
青森県 / 岩手県 / 秋田県 |
1,040円 |
0円 |
| 南東北 |
宮城県 / 山形県 / 福島県 |
930円 |
0円 |
| 関東 |
茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 埼玉県 / 千葉県 / 東京都 / 神奈川県 / 山梨県 |
930円 |
0円 |
| 信越 |
新潟県 / 長野県 |
930円 |
0円 |
| 北陸 |
富山県 / 石川県 / 福井県 |
930円 |
0円 |
| 中部 |
岐阜県 / 静岡県 / 愛知県 / 三重県 |
930円 |
0円 |
| 関西 |
滋賀県 / 京都府 / 大阪府 / 兵庫県 / 奈良県 / 和歌山県 |
1,040円 |
0円 |
| 中国 |
鳥取県 / 島根県 / 岡山県 / 広島県 / 山口県 |
1,150円 |
0円 |
| 四国 |
徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 |
1,150円 |
0円 |
| 九州 |
福岡県 / 佐賀県 / 長崎県 / 熊本県 / 大分県 / 宮崎県 / 鹿児島県 |
1,370円 |
0円 |
| 沖縄 |
沖縄県 |
1,370円 |
0円 |
| 送料分消費税 |
●この料金には消費税が含まれています。 |
| 離島他の扱い |
●離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。 |
| 海外発送 |
●海外発送はお受けできません。予めご了承のほどよろしくお願い申し上げます。 |
| 備考 |
●配達日時が指定できます。
余裕を持ってご指定下さい。
ご希望の日時に添えない場合もございます。あらかじめご了承下さい。
●一部地域や配送方法、決済方法により、ご希望の時間帯に添えない場合もございます。
●天候・道路状況により、ご希望の日時に配達できない場合があります。
●配送会社の都合により、配達時間帯が上記内容と予告なく変更される場合がございます。
あらかじめご了承ください。
配達状況の詳細は、クロネコヤマト、郵便局のページをご参照下さいませ。 |
|
| 重要なお知らせ |
お荷物の転送(お届け先住所変更)は、お買い上げ金額に関係なく全て有料(お客様全額負担)になります。
・転送料金を負担する人：転送先でお荷物を受け取るお客様
・転送料金の支払いの時期と相手：お荷物受取時に運送会社様(ドライバーさん等)に支払う
・転送料金：運送会社の定価
・転送の連絡先や手続き方法：お客様が運送会社へ連絡して手続きしてくださいませ。
詳しくは、運送会社様へお問い合わせ下さいませ。 |
| ■ 納期・配送について |
| 在庫などの状況 |
ご注文確定後から発送までの目安 |
| 在庫あり |
即日～3営業日程度 |
| 「在庫なし」「追加加工」など |
3営業日程度～数ヶ月以上 |
*ご注文のタイミングや内容などにより、上記日数+1営業日～かかります。
*詳しくはお気軽にお問合せ下さいませ。
●繁忙期(母の日、父の日、ハロウィン、クリスマス、バレンタインデー、ホワイトデー、敬老の日成人の日など)やGW、年末年始、お盆は、納期が1週間以上延びることもあります。
●ご注文確認メールにて正確な納期をご連絡させて頂きます。
あらかじめご了承下さいませ。
●配達日時指定 ( 地域別配達日数の目安 ) について
●配送伝票イメージ画像
●配達お届けイメージ画像
なお、海外への発送は出来かねます。
また、日本国内にある発送代行業者等への発送も出来かねます。
(上記以外にも発送をお断りする場合がございます。詳しくはお問合せ下さいませ。)
予めご了承のほど宜しくお願い申し上げます。
| ● 配達日時が指定できます |
●配達日が指定できます。
・余裕を持ってご指定下さい。
・ご希望の日時に添えない場合もございます。あらかじめご了承下さい。
| 商品代金合計(税込) |
配送会社 |
到着日時 |
| 300,000円まで |
クロネコヤマト |
指定可 |
| 300,001円以上 |
クロネコヤマト |
指定不可 |
| 郵便局 |
指定可 |
| 配送会社名 |
時間帯 |
| クロネコヤマト |
・午前中
・14時～16時
・16時～18時
・18時～20時
・19時～21時 |
| 郵便局 |
・午前中
・12時頃～14時頃
・14時頃～16時頃
・16時頃～18時頃
・18時頃～20時頃
・19時頃～21時頃
・20時頃～21時頃 |
●一部地域では、ご希望の時間帯に添えない場合もございます。
あらかじめご了承ください。 |
●地域別 発送から到着までの配達日数の目安
お届け先の地域によります。
最新の情報は、各運送会社様のホームページにてご確認くださいませ。
クロネコヤマト 「お届け予定日検索」
郵便局 「お届け日数を調べる」
なお、発地(発送元、差出元)の郵便番号は、「340-0034」でございます。
●天候・交通事情などにより、ご希望の日時に配達できない場合があります。
配達状況の詳細は、クロネコヤマト、郵便局のページをご参照下さいませ。
▲ 納期・配送・在庫についてTOPへ
|
| ●配送伝票イメージ画像 |
▼各画像をクリックすると拡大画像をご覧頂けます。
▲通常伝票イメージ画像(クロネコヤマト宅急便)です。
▲タノー宝石の記載が無い伝票のイメージ画像です(クロネコヤマト宅急便)。
・プレゼントなど、タノー宝石の名前を見せたくない時にご利用・ご好評頂いております。
・ご注文時に「備考欄」にご希望の内容等をご入力下さいませ。ご入力の無い場合は、通常伝票で発送いたします。
▲ 納期・配送・在庫についてTOPへ
|
|
| ●在庫 ( 店舗 ) について |
・このホームページの他にも、実店舗などにて同一商品を販売しております。
| 実店舗 |
・草加店 ( 在庫が有る商品でホームページ掲載商品は、草加店にございます。実際にご覧になりたい場合は、草加店までご来店くださいませ。 アクセス方法 ) |
| ネット店 |
・タノー宝石 ネット本店
・タノーダイヤモンド 楽天市場店
・タノーダイヤモンド ヤフー店
・タノーダイヤモンド amz店
店舗により、価格やサービスなどが異なります。予めご了承くださいませ。 |
・商品特性上、『1点モノ』の商品も多数ございます。
・従いまして、タイミングによりましては、このホームページ上でご注文が出来ても、実際には「品切れ」の場合がございます。
・この場合、同等品を改めてご案内させていただくか、ご注文をキャンセル等とさせて頂きます。
・細心の注意を払って在庫を管理していく所存でございますが、上記のような場合もございますことをあらかじめご了承くださいませ。
・お問い合わせ等はお気軽にご連絡くださいませ。
TEL 048-925-5577 ( 水曜定休 )
E-mail info@j-tano.com
▲ 納期 / 配送 / 在庫についてTOPへ
|
| 【 返品・交換・キャンセル等が出来る商品 】と【 返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】 がございます。 |
| 【 返品・交換・キャンセル等が出来ない商品 】の場合 |
●商品の配送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品以外のものが配送されてきた場合、および商品に欠陥があった場合、商品の返品・交換をさせて頂きます。
商品の返品・交換は商品到着日を含め８日以内にお願いします。
この場合の送料は、当社負担とさせて頂きます。
返送手続きの前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・e-mail : info@j-tano.com
・TEL : 048-925-5577 (水曜定休)
なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。
・返金方法
| ご決済方法 |
弊社からの返金方法 |
| 代金引換、銀行振込、ゆうちょ銀行振込(郵便為替) |
「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込(郵便為替)」 |
| クレジットカード |
「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込(郵便為替)」または「クレジットカード利用取消」 |
| その他 |
「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込(郵便為替)」または「決済方法によりケースバイケース」 |
| ・ご決済方法に関係なく、「現金書留」などは、理由の如何を問わず一切お断りしております。 |
●受注生産品、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返品・交換・キャンセル等をお受けいたしかねます。
あらかじめご了承くださいませ。
■商品によりましては、理由の如何を問わず、返品・交換をお受けできないものもございます。該当商品には、その旨商品ページに記載しております。
詳しくは、こちらまでご連絡くださいませ。
●全商品に、当社発行の品質証明書をお付けして、発送しております。
品質証明書とは、当社商品が、天然もしくは本物の宝石、及びプラチナ・金・銀等であることを、証明することを意味します。
■お問い合わせは、
E-mail : info@j-tano.com (メールソフトが立ち上がります)
TEL : 048-925-5577 (水曜定休)、
までお気軽にご連絡くださいませ。 |
| 【 返品・交換・キャンセル等が出来る商品 】の場合 |
●商品の配送につきましては万全を期しておりますが、万が一ご注文の商品以外のものが配送されてきた場合、および商品に欠陥があった場合、商品の返品・交換をさせて頂きます。
商品の返品・交換は商品到着日を含め８日以内にお願いします。
この場合の送料は、当社負担とさせて頂きます。
返送手続きの前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・e-mail : info@j-tano.com
・TEL : 048-925-5577 (水曜定休)
なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。
●お客様のご都合(思っていたイメージと違う等)による未使用商品の返品・交換は、商品到着日を含め8日以内に返送お願いいたします。
極力、柔軟に対応することを心がけておりますので、ぜひ安心してお買い物をお楽しみ下さいませ♪
返品の場合
・弊社への送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
・なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
・商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。
・商品が弊社に到着後、下記該当額ご返金させていただきます。
ご返金額 = お支払金額 - 返金手数料(送料や振込手数料やその他各種手数料の実費)
・返金方法
| ご決済方法 |
弊社からの返金方法 |
| 代金引換、銀行振込、ゆうちょ銀行振込(郵便為替) |
「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込(郵便為替)」 |
| クレジットカード |
「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込(郵便為替)」または「クレジットカード利用取消」 |
| その他 |
「銀行振込」または「ゆうちょ銀行振込(郵便為替)」または「決済方法によりケースバイケース」 |
| ・ご決済方法に関係なく、「現金書留」などは、理由の如何を問わず一切お断りしております。 |
交換の場合
・弊社への送料は、お客様のご負担にてお願いいたします。
・なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
・商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。
・該当商品が品切れ等の場合は、同等品にて代替させて頂きます。受注生産品等の場合、日数がかかることがあります。
・商品返送後、着払い(送料お客様負担：クロネコヤマト等通常料金)にて発送させて頂きます。
商品を返送する前に、弊社にメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
e-mail : info@j-tano.com
TEL : 048-925-5577 (水曜定休)
なお、返送は配送中の事故を防止する為に、クロネコヤマト、もしくはゆうパックにてお願いいたします。
商品代金合計が30万円を超える場合は、ゆうパックの一般書留にてお願いいたします。
●返品・交換・キャンセル等が出来る商品でも、受注生産の場合、加工品(サイズ直し、ルースから指輪やペンダント等への加工等)、使用された商品、お客様のお取り扱いによる破損・汚損商品は返品・交換・キャンセル等をお受けいたしかねます。
あらかじめご了承くださいませ。
●全商品に、当社発行の品質証明書をお付けして、発送しております。
品質証明書とは、当社商品が、天然もしくは本物の宝石、及びプラチナ・金・銀等であることを、証明することを意味します。
■お問い合わせは、
E-mail : info@j-tano.com (メールソフトが立ち上がります)
TEL : 048-925-5577 (水曜定休)
までお気軽にご連絡くださいませ。 |
| ■ 錯誤に基づく契約無効等について |
【 当運営サイトの掲載商品価格について 】
商品ページ製作時に細心の注意を払っておりますが、人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、契約は無効となりますので返金処理等をさせて頂くことがございます。
また、在庫状況によっては、何ら負担なく注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
【 その他の注意事項 】
・延着等による二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
・商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。
|
●商品画像につきましては、現物の色調、質感、雰囲気等に近くなるようにしておりますが、ご利用のパソコンやディスプレイやスマートフォン等の設定や環境により、見え方が異なることがあります。
●また、宝石には、内包物やキズや欠け等がございます。画像や文章ですべての内包物やキズや欠け等を表示したり説明することは出来かねます。
逆に内包物やキズや欠け等は、天然の証でもあり、また世界に一つの証でもあります。宝石の個性の一つと思われてみて、ぜひ末永くご愛用下さいませ。
お問い合わせは、
E-mail : info@j-tano.com
TEL : 048-925-5577 (水曜定休)
までお気軽にご連絡くださいませ。
|
●サイズ直し・新品仕上げ・破損の修理等を承っております。
●商品の状態・材質等により、費用(無料～有料)は異なります。
●破損(チェーン切れや石はずれ等)は、商品の破損状態、使用状態を確認させて頂き、修理の可否や、お見積をご連絡させて頂きます。
●ご購入後の期間に関わらず、状態により、修理費を実費ご請求させて頂くこともありますので、あらかじめご了承下さいませ。
●事前に弊社にご連絡をして頂けます様、お願いいたします。
事前にご連絡頂けない場合、スムーズにお手続き等が出来ない場合があります。
●修理等にかかる日数ですが、商品の状態により基本的に約1～8週間です。
(祝日や長期休暇等が絡む場合は、その分延長されます。)
●ご参考までに、以下に「サイズ直し」と「チェーン切れ」の修理方法を掲載しております。
また、お取り扱い、お手入れ等につきましては、こちらのページをご参照下さいませ。
●何かご質問等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
E-mail ： info@j-tano.com (24時間受付)
TEL ： 048-925-5577 (水曜日定休)
| サイズ直しの方法 |
●リングのサイズ直しは、
(1)リングの腕部分の一部を切断する。
(2)小さくする場合…サイズに合わせてさらに切断し縮める。
大きくする場合…サイズに合わせて広げ、地金を足すか引き延ばす。
(3)切断面を高温のバーナーでロー付け(溶接)する。
という、工程を経ます。
その為、何度もサイズをお直しすることは、リングにとってとても負担のかかることであり、リングの強度を低下させることにつながります。
●リングを末永くご愛用いただくために、再度のご検討と正確なサイズをお計り頂きますよう、お願いいたします。 |
| チェーン切れの修理方法 |
●チェーン切れには大きく分けて二つのパターンがあります。
(1) チェーン部分そのものが切れた。
(2) チェーン部分そのものではなく、装着金具の破損、または装着金具とチェーンをつなぐ丸い環が外れた。
(1)の場合：
チェーンをロー付け(溶接)する。その際、デザインによりましては、ロー付け部分に若干の修正痕跡が残ります。
(2)の場合：
金具の交換、または環の取り付け。
●また、チェーンの一つ一つの輪(パーツ)が磨耗して、修理するよりも新品をお買いになられた方がお安いケースもございます。
通常このような状態になるには、数～十数年間ご使用なられた場合が多いようです。 |
|
| 決済・ご注文関係 |
| ・支払方法の変更は可能ですか？ |
▲よくあるご質問トップへ |
・変更可能な場合と、そうでない場合があります。
・タイミングにより稀に変更出来ることもありますが、原則としては変更が出来ませんので、あらかじめご了承下さいませ。 |
| ・注文を電話やFAXで行うことは出来ますか？ |
▲よくあるご質問トップへ |
もちろんご注文頂けます♪
【TEL】 048-925-5577 (水曜定休)
【FAX】 048-925-5587 (24時間受付)
FAXご注文用紙を印刷、ご記入の上、ご注文下さいませ。
>>FAXご注文用紙のページへ(新しいウィンドウが開きます)
・A4サイズ1枚に設定しておりますが、お客様のプリンターの設定によっては2枚以上に印刷されることがございます。
・プリンターの設定のご確認をお願いいたします。
(新しいウィンドウが開きます)
FAXご注文用紙はPDF形式です。表示するにはAcrobat Readerが必要です。
上のバナー(看板)をクリックしてAdobe社のサイトよりダウンロードし、インストールを行ってください。
FAXご注文用紙を印刷できないお客様は、以下の項目をお書きの上、送信お願いいたします。
(1) お名前(ヨミガナも)
(2) ご住所(郵便番号も)
(3) TEL(自宅または携帯、ご注文の確認等させて頂きます。)
(4) ご注文の商品名と品番 × 個数
(5) お支払方法 (お支払方法の詳細について)
(6) ギフトなどの場合 : お届け先様お名前(ヨミガナも)
(7) 〃 : お届け先住所
(8) 〃 : お届け先TEL
(9) 備考：配達ご希望日時・刻印などご希望をお書き下さい。
折り返し、当店からご連絡させて頂きます。
ご注文方法の詳細を読む >> |
| ・領収書は発行してもらえますか？ |
▲よくあるご質問トップへ |
【領収証の金額について】
・記載させて頂く金額は、「商品代金」＋「消費税」＋「送料」の合計額です。
・各種手数料、ポイントご利用分の金額は領収書の金額表示には含まれません。
【銀行振込・郵便振替の場合】
・各金融機関への振込依頼書または払込受領書をもって領収証に代えさせて頂きます。
【代金引換の場合】
・送り状に貼付の配送業者が発行する代金引換領収証をもって、代えさせて頂きます。
【クレジットカードの場合】
・お客様がご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収証と代えさせて頂きます。
【当店発行の領収証をご希望の場合】
・法人名等の宛名を変えた領収証が必要な場合など、別途領収証が必要なお客様は、
・ご注文フォームの備考欄に『○○○(宛名)で領収証希望』とお書き添え下さい。当店より、後日領収証をPDFでメールに添付して送信いたします。お客様ご自身にて印刷等お願い申し上げます。
・なお、決済代行業者および金融機関にて、既に現金収納が完了いたしておりますので、領収金額が5万円を超えた場合でも、「クレジットカードご利用」等や「印紙税納入済み」等の旨を記載させて頂き、収入印紙は貼付いたしません。
【代金引換をご利用のお客様が別途領収証をご希望の場合】
・配送業者が発行する代金引換領収証と引き換えとなります。
・お手数ではございますが、お客様にて切手代ご負担の上代金引換領収証を当店宛にご送付頂き、到着次第、当店より返送いたします。 |
| ・適格請求書(インボイス)制度に対応していますか？ |
▲よくあるご質問トップへ |
・適格請求書(インボイス)制度には、対応しておりません。
|
| ・会社名で振り込みますので、請求書は発行してもらえますか？ |
▲よくあるご質問トップへ |
・ご注文フォームの備考覧に『○○会社名での請求書希望』とお書き添え下さい。
・当店にて確認次第、ケースバイケースではございますが、PDF等をメールに添付してご案内させて頂きます。 |
| ・カートに入れたらキャンセルは出来ないのですか？ |
▲よくあるご質問トップへ |
・カートに入れただけでは、ご注文は確定しておりませんのでご安心下さい。
・ページ上部の『カートを見る』をクリックして頂き、『カートを空にする』か、カート内でご不要の商品を『削除』ボタンにて削除してください。 |
| ・海外に住んでいるのですが…。 |
▲よくあるご質問トップへ |
・海外への発送はお断りしております。
・商品の発送先が日本国内でしたらご注文頂けます。
・但し、日本国内にある発送代行業者様等への発送はお断りしております。
・上記以外にもお断りする場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さいませ。 |
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